Возврат/обмен товара

   Порядок Возврата/обмена вибрационных насосов, вышедшего из строя в период гарантийного срока работы, в соответствии с общими требованиями заводов-изготовителей.

   Интернет магазин насосов «Ручеек» принимает претензии только от своих покупателей, с регионов и городов России, которым были проданы и отгружены вибрационные насосы.

    В виду запросов, по порядку замены вибрационных насосов в течение гарантийного срока работы (эксплуатации) сообщаем, что при обнаружении дефекта изделия в период гарантийного срока, Покупатель вправе обратиться к Интернет магазину с требованием обмена на насос аналогичной марки. 

    На замену принимаются вибрационные насосы, срок эксплуатации, которых не превышает гарантийного срока, указанного в руководстве по эксплуатации продукции. 

   Гарантийный срок вибрационного насоса, начинается с даты продажи продукции, отмеченной в "Руководстве по эксплуатации вибрационного насоса" или товарном чеке. При отсутствии записи в руководстве по эксплуатации о дате продаже или товарного чека, гарантийный срок насоса идет со дня выпуска продукции. 

   Вибрационные насосы принимаются на замену в следующей обязательной комплектации и внешнему виду:

  1.  электронасос со шнуром питания и литой вилкой (нарушение целостности провода не допускается), 
  2. наличие "Руководства по эксплуатации вибрационного насоса", 
  3. дата года выпуска, указанная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать дате, выбитой (отлитой) на корпусе насоса. 
  4. данные руководства по эксплуатации насоса (год выпуска, длина, провода, модель насоса), должны соответствовать представленному насосу на обмен,
  5. на корпусе вибрационного насоса не должно быть любых механических повреждений (трещин, выбоин, деформаций, потертостей), повлекших за собой нарушение его герметичности и потерю работоспособности. Наличие механических повреждений является нарушением требований руководства по эксплуатации погружного насоса. 
  6. вибрационный насос должен быть очищен от грязи (допускается наличие на корпусе следов ржавчины, а также известковый налет на токоведущем проводе и корпусе насоса). 
  7. в письменной форме обязательный Акт о неисправности(скачать). Описание дефекта, неисправности - от конечного покупателя о причине претензии. Данный акт-сопроводиловка насоса, обязательно должна находиться в упаковке каждого вибрационного насоса. 

   Гарантийные сроки вибрационных насосов:

  • серия насосов «Ручеек» (Беларуссия) – 1 год, с даты продажи;
  • серия насосов «Малыш» (Россия)        – 1 год, с даты продажи;
  • серия насосов «Водолей-3» (Россия)   – 1 год, с даты продажи;

    Обеспечение выполнения перечисленных требований возлагается на Покупателя. 

    При невыполнении указанных требований, гарантийная замена вибрационных насосов не производится.