Общий порядок возврата/обмена вибрационных насосов, вышедших из строя в период гарантийного срока работы, указан в гарантийном талоне, в соответствии с общими требованиями заводов-изготовителей.
В течении 14 дней с момента продажи (получения насоса) интернет магазин насосов «Ручеек» принимает претензии только от своих покупателей, с регионов и городов России, которым были проданы и отгружены вибрационные насосы.
В виду запросов по порядку замены вибрационных насосов, сообщаем, что при обнаружении дефекта изделия в период эксплуатации, но не более 14 дней с момента продажи(получения насоса), Покупатель вправе обратиться к Интернет магазину с требованием обмена на насос аналогичной марки.
Вибрационные насосы принимаются на замену в следующей обязательной комплектации и внешнему виду:
- электронасос со шнуром питания и литой вилкой (нарушение целостности провода не допускается),
- наличие "Руководства по эксплуатации вибрационного насоса",
- дата года выпуска, указанная в руководстве по эксплуатации, должна соответствовать дате, выбитой (отлитой) на корпусе насоса.
- данные руководства по эксплуатации насоса (год выпуска, длина, провода, модель насоса), должны соответствовать представленному насосу на обмен,
- на корпусе вибрационного насоса не должно быть любых механических повреждений (трещин, выбоин, деформаций, потертостей), повлекших за собой нарушение его герметичности и потерю работоспособности. Наличие механических повреждений является нарушением требований руководства по эксплуатации погружного насоса.
- вибрационный насос должен быть очищен от грязи (допускается наличие на корпусе следов ржавчины, а также известковый налет на токоведущем проводе и корпусе насоса).
- в письменной форме обязательный Акт о неисправности(скачать). Описание дефекта, неисправности - от конечного покупателя о причине претензии. Данный акт-сопроводиловка насоса, обязательно должна находиться в упаковке каждого вибрационного насоса.
Гарантийные сроки вибрационных насосов:
- серия насосов «Ручеек» (Республика Беларусь) – 1 год, с даты продажи;
- серия насосов «Малыш» (Россия) – 1 год, с даты продажи;
- серия насосов «Водолей-3» (Россия) – 1 год, с даты продажи;
Обеспечение выполнения перечисленных требований возлагается на Покупателя.
При невыполнении указанных требований, гарантийная замена вибрационных насосов не производится.